سياسة الاستبدال والارجاع

الاستبدال والاسترجاع

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

يجب تقديم جميع طلبات الاسترجاع الخاصة بوصلات الشعر (الاكستنشن) في غضون 7 أيام من تاريخ استلامك لها، بشرط ألا يكون قد تم فتحها أو ارتداؤها أو تعديلها. حيث أننا نرفق عينة للتجربة مع كل وصلات الشعر من حَلاوة بيوتي، ويمكن فتحها للتجربة لمعرفة ما إذا كان الطول أو اللون يناسبك، ولكن يجب عدم فتح المنتج الأصلي نفسه. كما يتم إغلاق ملحقات الاكستنشن بلاصق حراري آمن، والذي يحدد ما إذا كانت العبوة قد فتحت أم لا. ولا يمكن صبغ العينة أو قصها أو العبث بها لنقبل الاسترجاع أو الاستبدال بسهولة.

لماذا لا يمكن إرجاع وصلات الشعر (الاكستنشن) من حَلاوة بيوتي بعد فتح غلافها  او عدم احتوائها على عينة؟

لأن وصلات الشعر تعتبر من المنتجات الصحية الحساسة وحرصاً على سلامة عميلاتنا، فإننا لا نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع إذا تم فتح لاصق الأمان على الغلاف، وذلك اتباعًا لمعايير التصنيع.

بعض المنتجات لا تحتوي على عينة لصعوبة وضع عينة لها لذى حرصا على سلامة الجميع نعتذر عن الاسترجاع الا اذا كان هناك عيب بالمنتج .

- نعتذر عن الاستبدال و الاسترجاع خارج المملكة الا اذا كان هناك عيب في المنتج .

- نعتذر عن الاسترجاع او الاستبدال للبواريك لأنها تعتبر طلبيات خاصة تصنع حسب مقاس رأس العميلة .

- نعتذر عن الاسترجاع او الاستبدال في الطلبات الخاصة التي تصنع حسب رغبة العميلة مالم يكن في المنتج عيب مصنعي . 

- تتحمل العميلة قيمة الشحن للمرة الثانية في حالة عدم استلام المنتج من شركة الشحن و ارجاعة للشركة .

ما هي خطوات استرجاع وصلات الشعر (الاكستنشن) من حَلاوة بيوتي؟

يجب عليك التواصل معنا في غضون 7 أيام بعد استلام المنتج، ويجب إعادة شحن وصلات الشعر من حَلاوة بيوتي في غلافها الأصلي دون أي تلف أو فتح، حيث لن نقبل طلب الاسترجاع في حال كان الغلاف تالفًا.

سيتم تزويدك بعنوان في منطقة جدة بالمملكة العربية السعودية لإرسال المنتج المراد استرجاعه، كما سيتم فحص المنتجات المستردة لنتجنب قبول أي منتج تالف. ولن يتم رد المنتجات المفتوحة أو استبدالها حرصًا على سلامة ونظافة منتجاتنا.

- تتحمل العميلة قيمة الشحن في حالة انها قررت الاسترجاع لسبب شخصي .

كم المدة المتوقعة اللاسترداد المبالغ المدفوعة؟

عند التأكد من سلامة المنتج بعد الفحص واتمام متطلبات الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم استرداد كامل المبلغ في الحساب البنكي الذي دفعت منه الفاتورة، وتستغرق البنوك في المملكة العربية السعودية غالبًا من 3-5 أيام عمل لمعالجة أي مبالغ مستردة، وقد يستغرق الأمر وقتًا أطول في بعض الأحيان للطلبات الدولية، لذا يرجى الانتظار حوالي 15 يوم عمل بعد التواصل معنا.

- تتحمل العميلة قيمة رسوم التحويل البنكية في حالة الاستراجاع ان وجدت .

كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنكِ التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني على:  [email protected] أو على رقم الهاتف أو برنامج الواتس اب : 00966552121025